Olyan malőr történt a Google-nél, ami, ha nem is példátlan, de mindenképpen példaértékű. A harmadik negyedéves üzleti eredményekről szóló közlemény órákkal a tervezett publikálási időpont előtt került ki a tőzsde honlapjára, a részvények pedig zuhanni kezdtek, jelentős anyagi kárt, értékvesztést okozva a társaságnak. A kereskedést átmenetileg fel is függesztették. Nem véletlen, hogy az eredményeket a Wall Street kereskedésének zárása után szerették volna publikálni.
A közlemény ráadásul tartalmazott egy belső üzenetet is: "még Larry idézetére várunk", vagyis a vezérigazgató, Larry Page magyarázó szavait nem tartalmazta a szöveg. Utóbbit külön publikálták órákkal később, amikor már persze minden késő volt. A kríziskommunikáció jegyében a vezér erős negyedévnek értékelte az elmúlt időszakot, ami kicsit meg is nyugtatta a kedélyeket, és valamennyit visszahozott a részvények értékéből.
De mi történhetett? A cég szerint az RR Donnelley nyomda informatikai problémája okozta a bajt: a betározott, időzített közleményt a rendszer kitolta a szokott, publikus helyre, az autorizáció és persze a végleges változat letisztázása nélkül. Informatikai gond persze ritkán adódik magától, nyilván lesz felelős is mellé.
Ami az eseten túlmutató, vagy inkább: általános probléma, hogy a sajtóközlemények számos esetben bizalmi üzenetnek számítanak. Az időzítés kulcsfontosságú lehet, tekintettel kell lenni lapzártákra, lapindító, műsorindító értekezletekre, ugyanakkor számos más érdeket is össze kell hangolni egy sikeres közlemény publikálásakor. Ilyen esetekben a közleményt embargósnak minősíti a közlő cég, amit a sajtó legtöbbször respektál is: a megadott időpontig legfeljebb csak tovább dolgoznak a témán, de az embargó lejártáig nem jelentetik meg.
Mindez azért bizalmi ügy, mert persze bárki megteheti, hogy - a hírversenyben való előkelő helyezés miatt - a többiek előtt hozza nyilvánosságra a "birtokába jutott" információt, de ezzel örökre elvágja magát az érintett cégnél, és persze mindazoknál, akik a jövőben nem tudnak a szakmai tisztességében bízni.
A Google esete kicsit más természetű, de a dollármilliókban mérhető malőr alapvetően egy félkész közlemény rossz időzítésű, dilettáns kikerüléséről lesz nevezetes.
-----------------------------------
Ha tetszett a bejegyzés, kövesd a blogot rss-en, vagy akár twitteren. Vagy Facebookon.
Utolsó kommentek