Csak nem ússzuk meg, hogy foglalkozzunk az úszószövetséggel, pedig próbáltuk halogatni, ahogy csak lehet. Nem azért mintha tabu volna a szervezet, foglalkoztunk mi már a Hosszú Katinka balhéval, meg a szerencsétlen Kóbor János hasonmás kabalafigurával is, csak valahogy ehhez a nemi erőszakos vonalhoz már nem fűlött a fogunk. De kríziskommunikációs aspektusból megint előjött egy jelenség, ami mellett nem volna illendő egy szakblognak elmennie.

 Az úszó Európa Bajnokság előtt a médiában gyakorlatilag észrevétlenül múlt ki az a sajtótájékoztatón közölt információ, mely szerint az Úszószövetség - hangsúlyozottan prevenciós jelleggel - gyermekvédelmi programot indít, szakértők bevonásával, nemzetközi tapasztalatok vizsgálatával. A lépés visszhangtalan maradt, cinikusan mondhatjuk, hogy gyakorlatilag méltón a kezdeményezés fajsúlyához. 

Az újonnan kirobbant, mondjuk ki, pedofilbotrány, illetve Görög Zita celeb nyílt levele kapcsán ismét a szövetség elnökének a feje a tét, mint aki első számú vezetőként az egész felépítmény tetején ül. Gyárfás jó ritmusérzékkel válaszolt is Görög Zitának , amelyben természetesen módot talált a gyermekvédelmi program újbóli megemlítésére. Minden bizonnyal a mostani említés összehasonlíthatatlanul több találatot fog hozni a programnak, mint maga a május közepi sajtótájékoztató. Az egyes számú tanulság tehát az a PR aranyszabály, hogy minden hírhez kell celeb. (Más kérdés, hogy a minden balhét kiülő szövetségi elnök olimpia utáni maradására nagy tétben nem fogadnánk már. Arra sokkal inkább, hogy tömegesen sétálnak elő a csontvázak a szekrényből.)  

De a kommunikációs szakmai csavar, ami miatt foglalkozunk mégis az üggyel, az maga a gyermekvédelmi program indítása. Bevett és hatékony eljárás ugyanis, hogy egy krízisbe sodródott szervezet a válság kezelésének részeként egyfajta élharcosává válik az adott ügynek, és ő maga áll élére egy kedvezőtlen tendencia megfordításának. Kézenfekvő példa a lóhúsbotrány, amely a legnagyobb név, a Tesco számára hozott súlyos reputációs csapást. A kiskereskedelmi világcég óriási projektet indított az élelmiszer-biztonság, élelmiszer-tudatosság érdekében, gyerekeknek tart felvilágosítást, megismerteti az alapanyagok előállításának útját a közvéleménnyel, egyszóval élére állt egy pozitív folyamatnak.

Az élharcossá válás csak akkor működik, ha ez hiteles és ténylegesen megvalósuló lépéseken keresztül történik meg, ellenkező esetben csak szemfényvesztésről, greenwashing-ról beszélünk. Ez tehát a tét.

A krízis mindig esély is, ezt minden ügy kapcsán hangsúlyozni kell. És éppen azok a szervezetek, amelyek példaként állnak saját iparáguk elé, nagyobb valószínűséggel lesznek képesek megújulni, a válságot túlélni. Ez az igazi tanulság. 

---

ha érdekel a kríziskommunikáció, ne felejts el feliratkozni a Spindoc Kríziskommunikációs eMagazinra itt. Kéthetente jön is az új kiadvány.